Toimittajalta
Esa
 
Viippola
20.3.2017 8.00

Hyvää palvelua juuri Sinulle

Kaupassa kyltti kysyy: ”Miten onnistuimme tänään?”, sen vieressä rivissä naamat vihaisen punaisesta iloisen vihreään. Töks – palaute annettu. Terveys­kes­kuk­sessa on jalustalle nostettu tabletti. Töks, töks ja töks – palaute annettu.

Kun pu­he­lin­myy­jä saa li­ta­ni­an­sa lu­et­tua ja tu­le­van kan­ta-asi­ak­kaan­sa va­kuu­tet­tua tuot­teen­sa yli­ver­tai­suu­des­ta, kuu­luu vii­mei­sek­si: ”Kii­tos, ja hy­vää päi­vän­jat­koa!” Pe­räs­sä tu­lee teks­ti­vies­ti: ”Mi­ten on­nis­tuim­me tä­nään? Vas­taa tä­hän vies­tiin nu­me­rol­la yh­des­tä vii­teen.”

Ke­hu­jen ja ke­hi­ty­seh­do­tus­ten, ruu­su­jen ja ri­su­jen, an­ta­mi­nen kas­vo­tus­ten on vai­ke­aa. Yleen­sä huo­nos­ta pal­ve­lus­ta ker­ro­taan vas­ta ko­to­na per­heel­le tai työ­pai­kan kah­vi­pöy­däs­sä työ­ka­ve­reil­le. Sym­pa­ti­at ja sa­man­kal­tais­ten ko­ke­mus­ten ja­ka­mi­nen läm­mit­tä­vät miel­tä, mut­ta ei­hän it­se asia niil­lä mik­si­kään muu­tu.

Taas tu­lee tek­niik­ka vä­hä­sa­nais­ten suo­ma­lais­ten avuk­si. Kas­vo­ton au­to­maat­ti ot­taa kii­tok­set ja ki­rouk­set vas­taan rau­hal­li­ses­ti.

Toi­von, et­tä pa­laut­teen an­ta­mi­sen hel­pot­ta­mi­sen taus­tal­la on ai­to halu pa­ran­taa pal­ve­lua. Näin ai­na­kin Eu­ras­sa lu­vat­tiin, kun pa­lau­te­au­to­maat­ti otet­tiin tovi sit­ten so­si­aa­li- ja ter­veys­puo­lel­la käyt­töön. Tiet­tä­väs­ti myös muil­la hal­lin­no­na­loil­la mie­ti­tään omia pa­lau­te­so­vel­luk­sia.

Tek­nii­kal­la te­hos­te­taan pal­ve­lua toi­ses­ta­kin pääs­tä. Nyt au­to­maat­ti hoi­taa ter­veys­kes­kuk­ses­sa myös ru­tii­ni-il­moit­tau­tu­mi­set, jol­loin hoi­ta­jien ai­kaa riit­tää pa­rem­min asi­ak­kail­le, joi­den asi­ois­sa on enem­män sel­vi­tet­tä­vää. Kir­jas­tois­sa on meil­lä ja muu­al­la pi­den­net­ty au­to­maa­ti­on avul­la au­ki­o­lo­ai­ko­ja jo pi­dem­pään. Muil­ta­kin aloil­ta esi­merk­ke­jä löy­tyy vil­jal­ti.

Toi­voa so­pii, et­tä täs­sä ei mene di­gi­loik­ka pit­käk­si. Jos in­hi­mil­li­nen kon­tak­ti kor­va­taan ko­ko­naan ko­neil­la, jo­ta­kin ka­to­aa.

Ih­mi­nen pal­ve­lu­tis­kil­lä tai pu­he­lin­lin­jan toi­ses­sa pääs­sä voi ol­la ää­rim­mäi­sen tär­keä – ja eh­kä sen päi­vän ai­noa – jut­tu­ka­ve­ri.

Ota kantaa

Näköislehti

Instagram

Menovinkit

To 16.7. Kesäpäivän musiikkihetki

klo 12 Sä­ky­län kir­kos­sa (Ve­te­raa­ni­ku­ja). Järj. Sä­kyä-Köy­li­ön srk.

To 16.7. Yleisöopastus

klo 15 Al­var Aal­lon Te­ras­si­ta­los­sa Kaut­tu­an Ruu­kin­puis­tos­sa. Läh­tö Ruu­kin Sy­dä­men edes­tä (Se­pän­tie 4, Eu­ra). Mak­sul­li­nen. Järj. Eu­ran kun­ta, Ala-Sa­ta­kun­nan Op­paat.

To 16.7. Musiikkihetki

klo 18 Hon­ki­lah­den kir­kos­sa (Kir­ko­nah­teen­tie 7, Eu­ra). Järj. Eu­ran srk.

To 16.7. Kesäinen kuntopiiri

klo 18–19.15 Län­si-Eu­ran ken­täl­lä (Naar­jo­en­tie 22). Kun­to­pii­rin jäl­keen len­to­pal­loa. Järj. Län­si-Eu­ran ky­läyh­dis­tys.

To 16.7. Jacke Björklundin Valkeat yöt -stand up -show

klo 19 Sie­ra­vuo­res­sa (Sie­ra­vuo­ren­tie 117, Eu­ra). Mak­sul­li­nen. Järj. Lo­ma­kes­kus Sie­ra­vuo­ri.

Pe 17.7. Mannilan iltatori

klo 18–20 ka­la­sa­ta­mas­sa (Ka­la­ran­ta 53, Eu­ra). Esiin­ty­vät Ylä­neen pe­li­man­nit ja Juk­ka He­lin. Sa­to­kau­den tuot­tei­ta, man­sik­kaa, ka­laa, Hon­ki­lah­den maa­ta­lous­nais­ten plät­te­jä, ky­lä­toi­min­ta­yh­dis­tyk­sen buf­fet­ti. Järj. Man­ni­lan Ky­lä­toi­min­ta­yh­dis­tys.

La 18.7. SäkyläTriathlon

klo 9.30–18 Ka­tis­maan saa­ren ym­pä­ris­tös­sä (Ka­tis­maan­tie 18). Mak­sul­li­nen. Järj. Sä­ky­län Ur­hei­li­jat.

La 18.7. Juttutupa kahvila

klo 12–15 Eu­ran hel­lun­tai­seu­ra­kun­nas­sa (Kä­rä­jä­mä­en­tie 12). Ren­toa yh­des­sä­o­loa, kah­via ja jut­tu­seu­raa. Järj. Eu­ran Hel­lun­tai srk.

La 18.7. Latotanssit

klo 20–1 Ylä­neel­lä Vir­ta­sen suu­lis­sa (Sy­dä­no­jan­tie 363, Pöy­tyä). Or­kes­te­ri­na Vil­le Mä­ki­mat­ti­la & Put­ki­ra­tio. Buf­fet­ti ja gril­li, tik­ka­ki­sa, lan­tin­heit­to­ki­sa, ar­po­ja. Mak­sul­li­nen. Järj. Ylä­neen he­vos­kas­va­tu­syh­dis­tys.

Su 19.7. En päivääkään vaihtaisi pois -yhteis­lau­lu­ti­laisuus

klo 13 Ylä­neen Ko­ti­seu­tu­mu­se­ol­la (Lii­san­tie 13, Pöy­tyä). Rau­ta­vaa­ra, Malms­ten ja Pau­la Aho­la. Järj. Ylä­neen ko­ti­seu­tu­yh­dis­tys.

Su 19.7. Auranmaan Riihiharmonikat

klo 14 Lyst­met­tän la­val­la (Kuu­sis­ton­tie 437, Pöy­tyä). Mm. Juha Vai­ni­on lau­lu­ja ja kah­vi­tar­joi­lua. Mak­sul­li­nen. Järj. Hi­mo­lan te­at­te­ri.

Su 19.7. Lentopalloa

klo 16 Län­si-Eu­ran ken­täl­lä (Naar­jo­en­tie 22). Järj. Län­si-Eu­ran ky­läyh­dis­tys.

Ti 21.7. Motoristikahvila

klo 18–20 Pa­ne­li­an Juh­la­ta­lol­la (Pa­ne­li­an­tie 28, Eu­ra). Järj. Pa­ne­li­an juh­la­ta­lo.

Instagram

Menovinkit

To 16.7. Kesäpäivän musiikkihetki

klo 12 Sä­ky­län kir­kos­sa (Ve­te­raa­ni­ku­ja). Järj. Sä­kyä-Köy­li­ön srk.

To 16.7. Yleisöopastus

klo 15 Al­var Aal­lon Te­ras­si­ta­los­sa Kaut­tu­an Ruu­kin­puis­tos­sa. Läh­tö Ruu­kin Sy­dä­men edes­tä (Se­pän­tie 4, Eu­ra). Mak­sul­li­nen. Järj. Eu­ran kun­ta, Ala-Sa­ta­kun­nan Op­paat.

To 16.7. Musiikkihetki

klo 18 Hon­ki­lah­den kir­kos­sa (Kir­ko­nah­teen­tie 7, Eu­ra). Järj. Eu­ran srk.

To 16.7. Kesäinen kuntopiiri

klo 18–19.15 Län­si-Eu­ran ken­täl­lä (Naar­jo­en­tie 22). Kun­to­pii­rin jäl­keen len­to­pal­loa. Järj. Län­si-Eu­ran ky­läyh­dis­tys.

To 16.7. Jacke Björklundin Valkeat yöt -stand up -show

klo 19 Sie­ra­vuo­res­sa (Sie­ra­vuo­ren­tie 117, Eu­ra). Mak­sul­li­nen. Järj. Lo­ma­kes­kus Sie­ra­vuo­ri.

Pe 17.7. Mannilan iltatori

klo 18–20 ka­la­sa­ta­mas­sa (Ka­la­ran­ta 53, Eu­ra). Esiin­ty­vät Ylä­neen pe­li­man­nit ja Juk­ka He­lin. Sa­to­kau­den tuot­tei­ta, man­sik­kaa, ka­laa, Hon­ki­lah­den maa­ta­lous­nais­ten plät­te­jä, ky­lä­toi­min­ta­yh­dis­tyk­sen buf­fet­ti. Järj. Man­ni­lan Ky­lä­toi­min­ta­yh­dis­tys.

La 18.7. SäkyläTriathlon

klo 9.30–18 Ka­tis­maan saa­ren ym­pä­ris­tös­sä (Ka­tis­maan­tie 18). Mak­sul­li­nen. Järj. Sä­ky­län Ur­hei­li­jat.

La 18.7. Juttutupa kahvila

klo 12–15 Eu­ran hel­lun­tai­seu­ra­kun­nas­sa (Kä­rä­jä­mä­en­tie 12). Ren­toa yh­des­sä­o­loa, kah­via ja jut­tu­seu­raa. Järj. Eu­ran Hel­lun­tai srk.

La 18.7. Latotanssit

klo 20–1 Ylä­neel­lä Vir­ta­sen suu­lis­sa (Sy­dä­no­jan­tie 363, Pöy­tyä). Or­kes­te­ri­na Vil­le Mä­ki­mat­ti­la & Put­ki­ra­tio. Buf­fet­ti ja gril­li, tik­ka­ki­sa, lan­tin­heit­to­ki­sa, ar­po­ja. Mak­sul­li­nen. Järj. Ylä­neen he­vos­kas­va­tu­syh­dis­tys.

Su 19.7. En päivääkään vaihtaisi pois -yhteis­lau­lu­ti­laisuus

klo 13 Ylä­neen Ko­ti­seu­tu­mu­se­ol­la (Lii­san­tie 13, Pöy­tyä). Rau­ta­vaa­ra, Malms­ten ja Pau­la Aho­la. Järj. Ylä­neen ko­ti­seu­tu­yh­dis­tys.

Su 19.7. Auranmaan Riihiharmonikat

klo 14 Lyst­met­tän la­val­la (Kuu­sis­ton­tie 437, Pöy­tyä). Mm. Juha Vai­ni­on lau­lu­ja ja kah­vi­tar­joi­lua. Mak­sul­li­nen. Järj. Hi­mo­lan te­at­te­ri.

Su 19.7. Lentopalloa

klo 16 Län­si-Eu­ran ken­täl­lä (Naar­jo­en­tie 22). Järj. Län­si-Eu­ran ky­läyh­dis­tys.

Ti 21.7. Motoristikahvila

klo 18–20 Pa­ne­li­an Juh­la­ta­lol­la (Pa­ne­li­an­tie 28, Eu­ra). Järj. Pa­ne­li­an juh­la­ta­lo.